Domande Frequenti
E’ obbligatorio registrarsi per usare la piattaforma? Se si, quali dati servono?
No non è obbligatorio registrarsi, la registrazione si rende necessaria quando l'utente decide di chiedere un' offerta ai negozi. Noi invitiamo comunque l'utente a registrarsi per ottenere una migliore esperienza di navigazione ed accedere a tutti i vantaggi che gli utenti registrati hanno su ilovecomm.
I dati obbligatori per la registrazione sono nome, cognome, indirizzo, e-mail, sesso e data di nascita. Gli altri dati sono opzionali.
Come faccio a prenotare un oggetto? Il servizio ha un costo?
No il servizio per l'utente è completamente gratuito, l'utente non pagherà mai per il servizio di Ilovecomm, in più potrà ottenere dei punti utili alla maturazione di sconti da spendere nei negozi presenti su Ilovecomm.
Per prenotare un offerta basta cliccare il bottone prenota presente sul messaggio inviato dal negozio insieme al prezzo e alla disponibilità, il sistema a quel punto genererà un codice di prenotazione che l'utente deve portare con se in negozio per avere diritto alla prova.
Per quanto tempo è valida l’offerta del negoziante?
La scadenza della validità dell'offerta sarà indicata all' utente nel messaggio di offerta inviato dal negozio. L'utente potrà quindi decidere di prenotare o meno anche in base a tale indicazione di tempo.
Posso rifiutare l'offerta?
Si, la richiesta di offerta non obbliga ad accettare l'offerta stessa.
Cosa succede se provo l’oggetto ma non lo compro?
L'utente non è obbligato a comprare l'oggetto prenotato, deve però se prenota, presentarsi in negozio entro l'orario di scadenza indicato nella prenotazione. L'utente riceve una penalità se non si presenta entro l'orario di scadenza indicato e potrebbe essere allontanato dalla piattaforma dopo tre mancate presentazioni.
Posso spostare/annullare una prenotazione se ho cambiato idea o ho avuto degli imprevisti?
In caso l'utente non possa presentarsi entro l'orario di scadenza può comunicarlo al negozio, contattandolo direttamente, in modo che lo stesso aspetti a comunicarci la non presentazione dell'utente.
In caso l'utente voglia annullare la prenotazione dovrà comunicarlo al negoziante direttamente e ad ilovecomm tramite form contatti, almeno due ore prima della data di scadenza della prenotazione.
Posso comprare online / ricevere l’oggetto a casa?
No non si puo' comprare su Ilovecomm, la nostra è una piattaforma di prenotazione, l'acquisto si conclude sempre in negozio.
Il negoziante e l'utente potrebbero accordarsi in privato per la consegna a domicilio.
A cosa servono i punti? Come si ottengono?
I punti servono per ottenere degli sconti da usare presso i negozi iscritti che hanno aderito alle campagne sconto. I punti si ottengono all'iscrizione e successivamente compiendo alcune azioni, come ad esempio acquistando il prodotto prenotato presso il negozio.
Sia l'ammontare dei punti per azione, sia le azioni che portano ad avere i punti, possono variare di volta in volta a seconda delle campagne punti Ilovecomm.
Devo esprimere un feedback sul servizio del negozio o sul prodotto acquistato?
I feedback, che non sono obbligatori, sono utili agli altri utenti per dare una valutazione sul servizio svolto dai negozianti. Inoltre, spesso sono previsti punti sconto quando l'utente rilascia una recensione.
Come faccio a cancellare il mio account?
Basta entrare nella sezione "informazioni" in basso nella pagina e compilare il form scrivendo "cancellazione profilo", comunicandoci se possibile la motivazione.
Entro un giorno lavorativo verrà cancellato il profilo e l'utente sarà avvertito con una mail.