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Informativa cookies e privacy
La presente dichiarazione vale per tutti i siti web, app e altri servizi e prestazioni offerti da Ilovecomm
1.I dati trattati da Ilovecomm
Ilovecomm offre diversi servizi. Alcuni dei dati personali che trattiamo ci vengono comunicati da Voi stessi, altri sono dati “tecnici” rilevati durante la vostra navigazione, altri li riceviamo da terze parti. I dati personali sono informazioni tramite le quali possiamo identificarvi immediatamente oppure tramite combinazione con altre informazioni.Gli altri tipi di dati sono anonimizzati, ma, messi in combinazione con quelli personali entrano a far parte di questi ultimi. I dati obbligatori per determinati servizi sono chiaramente indicati nei moduli in cui vengono richiesti.
1.1. Dati di profilazione
I dati di profilo sono dati personali e demografici sulla vostra persona (cosiddetti dati base) esempio:
- il vostro nome e cognome;
- i vostri dati di contatto;
- dati demografici come sesso, età e luogo di residenza.
- Tipologia di Lavoro
I dati obbligatori normalmente sono il vostro nome, indirizzo e indirizzo email e password scelte. Il vostro indirizzo email e la password costituiranno le vostre credenziali di accesso. (nei servizi di accesso tramite Facebook o Gmail verrà fornito un codice token criptato e non visibile da noi per l’accesso ad Ilovecomm).
I dati di profilo possono contenere anche ulteriori dati e venire rilevati nell'ambito della registrazione al servizio oppure in un secondo tempo.
1.2 Dati di contatto
Ogni volta che ci contattate rileviamo i vostri dati di contatto. I vostri dati di contatto possono essere costituiti dal nome, indirizzo di posta, numeri telefonici, numeri di fax, indirizzi email, dettagli dei vostri profili in social media nomi utente e dati di contatto simili.
1.3 Dati legati al prodotto a di acquisto
Se prenotate un prodotto ,richiedete informazioni su un prodotto, scaricate uno sconto, o in tutte le altre azioni sulla piattaforma che hanno un valore legato al prodotto o alla successivo acquisto nei negozi affiliati, rileviamo i vostri dati di acquisto. Questi dati possono riguardare:
- numero di operazione
- dettagli sui prodotti oggetto delle richieste o prenotazioni o acquisti
- mezzo di pagamento;
- comunicazioni e messaggi in relazione agli acquisti (p. es. dichiarazioni di recesso, reclami e comunicazioni al servizio clienti);
- status del processo es. "Inviato" oppure "Prenotato" oppure “Acquistato";
- dati sui terzi erogatori di servizi coinvolti nell’esecuzione del contratto
1.4 Dati di pagamento
Vi offriamo PayPal come mezzo di pagamento. Per l’esecuzione del pagamento rileviamo solo i dati di pagamento che ci avete comunicato. Riceviamo ulteriori dati sui pagamenti da servizi esterni di gestione di pagamenti (come Pay Pal)
Trasmettiamo alla contabilità interna solo quei dati che sono necessari al pagamento
Esempi di questo tipo di dati:
- mezzo di pagamento preferito;
- indirizzi di fatturazione;
- IBAN e BIC ovvero numero di conto e codice bancario;
1.5 Dati sugli interessi
La vostra interazione con i nostri servizi produce dati che ci permettono di conoscere i contenuti, temi, prodotti, gamme di prodotto, marchi o stili luoghi e punti vendita di vostro interesse. Questo ci consente nella prossima ricerca che effettuerete di proporvi quei prodotti che probabilmente sono per voi di maggiore interesse.
Se, per esempio, accedete ripetutamente ad una determinata area del sito, possiamo attraverso algoritmi o funzioni arrivare a conclusioni sui vostri interessi.
Inoltre, dai nostri partner pubblicitari esterni otteniamo dati e statistiche sul dati demografici (età, sesso, regione), sugli apparecchi e sui dati di accesso, come anche sugli interessi dei nostri utenti. Prestiamo attenzione a che i nostri partner pubblicitari trasmettano solamente dati aggregati, crittografati ovvero anonimizzati per Ilovecomm, in modo da non poter risalire all’identità di una determinata persona. Queste informazioni possono esserci d’aiuto nell’analisi della struttura della clientela e nella segmentazione degli utenti.
1.6 Comunicazioni
servizi di social media, moduli di contatto o in altro modo in merito ai nostri prodotti (p. es. valutazioni di prodotti) o altri temi, potremmo rilevare il contenuto delle vostre comunicazioni.
Per la comunicazione con i clienti e utenti Ilovecomm usa anche le offerte di social network come ad esempio Facebook, Instagram o Twitter. Vi preghiamo quindi di verificare accuratamente quali dati ci trasmettete tramite questi social network.
1.7 Social network
In Ilovecomm sono integrate funzioni di social network. Questi potrebbero essere servizi di messaggistica e cosiddetti social plug-in o social login come "Registrarsi tramite Facebook". Se utilizzate questi servizi e siete membro del rispettivo social network riceviamo dai gestori:
- i vostri dati pubblici di profilo depositati presso il social network (p. es. nome, profilo);
- dati sul tipo di apparecchio da voi usato;
- l’ID del profilo presso il rispettivo social network (p. es. ID Facebook).
Peraltro, senza il vostro consenso, non riceviamo dati che permettano la vostra identificazione o di prendere contatto con voi da gestori di social network.
Quando facciamo pubblicità tramite social network di regola informazioni connesse all’interesse e dati demografici generali per l’efficacia dei nostri annunci.
Queste informazioni si possono vedere ed eventualmente limitare , accedendo alla vostra area riservata del relativo gestore.
Attualmente Ilovecomm impiega il servizio di messaggistica di Facebook e social plug-in/login dei seguenti social network:
- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").
1.8 Localizzazione e ubicazione
Per determinati scopi, durante la fruizione dei nostri servizi potremmo rilevare anche i dati attuali di ubicazione del vostro apparecchio.
Questo può avvenire in due modi:.
- Rilevazione della vostra posizione mobile, per darvi un servizio di localizzazione a seconda della posizione in cui vi trovate e offrirvi le soluzioni migliori di shopping. Questo avviene solo dopo il vostro consenso.
- Rilevazione dati di ubicazione rilevati dall’indirizzo IP del vostro apparecchio (fino a livello della città). A tale scopo si utilizza un indirizzo IP accorciato a tre cifre e anonimizzato.
1.9 Foto e altri contenuti personali
Per determinati servizi potete condividere con noi o altri utenti foto o altri contenuti personali.
1.10 indagini d’opinione
Potremmo richiedervi ulteriori dati durante sondaggi di opinione.
1.11 dispositivo
Durante la fruizione di servizi online e mobili è inevitabile che si formino dati tecnici e che essi vengano trattati per poter mettere a disposizione le funzioni e visualizzare i contenuti offerti sul vostro apparecchio.
Esempi:
- informazioni generali sull’apparecchio, tipo di apparecchio, versione di sistema operativo, impostazioni della configurazione, sulle impostazioni della connessione internet e sulle app impiegate .
- dati di identificazione come ID di sessione, cookie-ID, numeri di serie univoci degli apparecchi ID di conti di offerenti terzi (per quanto voi utilizziate social plug-in o social-login o il pagamento tramite PayPal)
- Dati di accesso che app e browser web trasmettono automaticamente a ogni accesso online su server web e banche dati
2.A che scopo Ilovecomm usa i dati
Ilovecomm tratta i vostri dati nel rispetto di tutte le leggi e della tutela dei dati. Ci atteniamo ovviamente ai principi del diritto della tutela dei dati per il trattamento di dati personali. Trattiamo i vostri dati solo agli scopi spiegati nella presente dichiarazione sul trattamento dei dati e dichiarati al momento del loro rilevamento. Oltre a ciò utilizziamo i vostri dati come lo sviluppo di prodotti, la ricerca scientifica , e la ricerca di mercato per l’ottimizzazione di processi commerciali, o come anche la pubblicità personalizzata.
I principali scopi sono:
- La personalizzazione l’impostazione e la messa a disposizione in base alle necessità dei nostri servizi, compresa la comunicazione diretta con i negozi affiliati.
- la messa a disposizione di servizi locali presso i punti vendita affiliati.
- l’esecuzione di contratti di acquisto e il servizio al cliente compreso lo svolgimento della spedizione e del pagamento, della gestione crediti e della gestione di resi, reclami e casi di garanzia;
- L’invio di notizie, avvisi, newsletter e altri mezzi di comunicazione diretta, per la garanzia della sicurezza generale, del funzionamento del sistema e della stabilità dei nostri servizi compresa la difesa da attacchi.
- l’esecuzione di programmi come Gift Card e punti Buoni sconto.
- La segnalazione e comunicazione con sulla sicurezza e su aspetti tecnici e rilevanti ai fini del contratto.
- l’esecuzione di giochi a premi e eventi on-line e offline
- l’emissione, la riscossione, la fornitura di buoni acquisto Ilovecomm, buoni sconto nei negozi, Gift card nei negozi.
2.1 Pubblicità e ricerca di mercato, analisi di dati
Utilizziamo i vostri dati anche nell'ambito di analisi dei dati a scopi di pubblicità e ricerca di mercato. In ciò perseguiamo principalmente i seguenti obiettivi:
i Dati vengono anche raccolti allo scopo di utilizzarli nell’ambito di analisi dei dati a per la ricerca di mercato o per la pubblicità, questa raccolta viene effettuata:
- Creando una segmentazione in diversi gruppi target .
- Approfondendo le conoscenze su diversi gruppi target e sulle loro rispettive abitudini di shopping;
- Studiando le tendenze nei settori della moda e dello shopping;
- Inviando e eseguendo pubblicità a clienti iscritti
- Eseguendo pubblicità diretta, ad esempio tramite newsletter.
- Ottenendo conoscenze sulla demografia, sugli interessi, sulle abitudini di acquisto e fruizione dei nostri utenti come anche della commercializzazione di tali conoscenze nell’ambito di servizi pubblicitari erogati a terzi;
- Controllando e pianificando le campagne e la strategia a seconda del risultato di pubblicità che corrisponde agli interessi dei gruppi target interessati
- Studiando in che modo i nostri servizi vengono utilizzati
- Commercializzando tutte queste conoscenze nell’ambito di servizi pubblicitari fatti clienti della pubblicità.
A seconda dello scopo utilizziamo anche i dati memorizzati presso di noi per analisi dei dati. Trattiamo i dati sulla base di una valutazione di interessi per garantire i nostri interessi giustificati o quelli di terzi .
2.2 Sviluppo e ricerca tecnologia
I dati vengono utilizzati anche per lo sviluppo di prodotti e tecnologie anche per migliorare i servizi personalizzati. I dati sono aggregati o anonimizzati e anche algoritmi di apprendimento automatico.
2.3 Processi amministrativi
Trasferiamo quando necessario e trattiamo i vostri dati a scopo amministrativo e logistico
2.4 Consenso
Nel caso diate il vostro consenso al trattamento di dati personali, la base legale del nostro trattamento si basa soprattutto su tale consenso. Quali dati trattiamo sulla base del vostro consenso dipende anzitutto dallo scopo del vostro consenso. Scopi tipici sono, ad esempio:
- Il consenso a ricevere newsletter;
- la partecipazione a un’indagine o a ricerche di mercato;
- il trattamento di dati particolarmente sensibili, dai quali si possono evincere, ad esempio, le vostre opinioni politiche, religiose o etiche o il vostro stato di salute
- il trasferimento dei vostri dati a terzi o in un paese al di fuori dell’Unione Europea;
2.5 Informativa sul diritto di recesso
Potete revocare in qualsiasi momento consensi dati con effetto per il futuro. Ciò può avvenire, tramite email, posta o fax. o direttamente accedendo alla vostra area privata e togliendo la spunta nella casella relativa a tale consenso.
Inoltre in ogni newsletter si trova un pulsante che permette di disdire la newsletter.
2.6 Altri scopi
Se la legge sulla tutela dei dati lo permette, possiamo utilizzare i vostri dati, senza il vostro consenso, anche per scopi nuovi, come ad esempio l’esecuzione di analisi di dati o lo sviluppo dei nostri servizi e contenuti.
3.Servizi personalizzati
Sviluppiamo e mettiamo a disposizione funzionalità e servizi personalizzati cerchiamo di offrirvi un’esperienza di shopping individuale e un’offerta definita in base ai vostri interessi individuali. Il trattamento dei vostri dati per la personalizzazione dei nostri servizi presso Ilovecomm è una parte integrante dei servizi.
4.Dati rilevati
Dati di dispositivo e accesso
Per ogni accesso ai nostri server e banche dati si formano dati di apparecchio e accesso che vengono protocollati in cosiddetti server-logfile.
Login
Per ogni utente che si registra per un conto cliente o per un altro servizio creiamo un accesso personale protetto da password. Se non vi scollegate dopo esservi collegati con le vostre credenziali di accesso, rimanete automaticamente connessi per un tempo di 10 giorni.
Social Plug-in
I nostri servizi contengono o possono contenere plug-in di diversi social network. Questi plug-in vi aiutano a condividere contenuti o raccomandare ad altri determinati prodotti.. Se il plug-in è attivato, il vostro web browser crea una connessione diretta con il rispettivo social network Il contenuto del plug-in viene trasmesso direttamente dal social network al vostro web browser e da quest’ultimo inserito sul nostro sito web. connessi con il social network, questo può abbinare tale visita al vostro conto presso il rispettivo social network. Se interagite con i plug-in, per esempio se cliccate il pulsante Facebook "mi piace" o scrivete un commento, la corrispondente informazione viene trasmessa direttamente dal vostro browser al social network e ivi memorizzata.
Social plug-in di Facebook
Sui nostri siti web utilizziamo plug-in del social network facebook.com, il quale viene gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Qui trovate il link per la dichiarazione sul trattamento dei dati di Facebook: Avvisi tutela dati di Facebook.
Social plug-in di Twitter
Sui nostri siti web utilizziamo plug-in del social network Twitter, il quale viene gestito da Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA ("Twitter"). Qui trovate il link per la dichiarazione sul trattamento dei dati di Twitter: Avvisi tutela dati di Twitter.
Social Plug-in Pinterest
Sui nostri siti web utilizziamo plug-in del social network Pinterest, il quale viene gestito da Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA ("Pinterest"). Qui trovate il link per la dichiarazione sul trattamento dei dati di Pinterest: Avvisi tutela dati di Pinterest..
Social Login Whatsapp
WhatsApp Ireland Limited è responsabile delle tue informazioni quando usi WhatsApp.
Vi offriamo la possibilità di registrarvi presso di noi direttamente con il vostro conto cliente di social network. Se volete usufruire di tale funzione, verrete inoltrati all’offerta del rispettivo social network. Li verrete invitati a connettervi con le vostre credenziali. Ovviamente noi non prendiamo conoscenza delle vostre credenziali. Se siete già registrati questo passaggio viene saltato. Successivamente il rispettivo social network vi comunica, e vi chiede conferma, quali dati ci vengono trasmessi
Informazioni su cookie del sito web nostri siti web impiegano cookie. L’accettazione dei cookie non è presupposto per la visita dei nostri siti web. Però facciamo presente che i nostri siti web possono avere funzionalità ridotte se non accettate i cookie. Nel browser web potete impostare che la memorizzazione di cookie avviene solo se acconsentite.
4.3 Informazioni su app
App Stores / Installazione
Le app Ilovecomm sono disponibili presso Google Play e Apple App Store. La registrazione viene sempre effettuata tramite la piattaforma web, cosi come sulla piattaforma viene dato il consenso al trattamento dei dati.
4.4 Pubblicità online/Retargeting
Ilovecomm contiene cookie e tecnologie di tracking di partner pubblicitari che gestiscono reti pubblicitarie online. In tal modo anche ai nostri partner pubblicitari possono accedere ai vostri dati di apparecchio e accesso e possono presentarvi pubblicità personalizzata, che si orienta ai vostri interessi, anche su siti web e app di altri offerenti
Trovate ulteriori informazioni alla voce
Potete disattivare in qualsiasi momento il trattamento dei vostri dati per il retargeting:
A questo scopo inviate una mail all’indirizzo mail info@ilovecomm.com
4.5 Analisi della fruizione
In tutti i nostri servizi impieghiamo tecnologie di tracking A questo modo possiamo venire a per sapere e valutare come i nostri utenti usano i servizi. In ciò si impiegano cookie e identificatori paragonabili. Con questi sistemi abbiano notizie sul target di pubblico, localizzazione, pagine viste, ricerche effettuate, dati demografici, interessi, aree maggiormente cliccate, pagine di entrata e uscita, provenienza del pubblico, dispositivi, web browser utilizzato e altre particolari notizie rilevabili su tali strumenti.
Inoltre nell’ambito dell’analisi della fruizione svolgiamo occasionali test A/B
Potete disattivare in qualsiasi momento il trattamento dei vostri dati per l’analisi della fruizione:
- A tale scopo inviate una mail all’indirizzo info@ilovecomm.com
5.Newsletter
Vi offriamo diversi servizi di newsletter. Ricevete informazioni sui temi trattati nei singoli newsletter e altri avvisi al momento della registrazione al servizio newsletter.
5.1 Come faccio la registrazione?
Al momento della registrazione sulla piattaforma esiste un check di consenso esplicito alla news lettera. L’iscrizione potrebbe avvenire anche tramite forma su pop-up anche questi ultimi con consenso esplicito all’invio di newsletter
5.2 Cancellazione
Se successivamente non voleste più ricevere la nostra newsletter, troverete in ogni mail un che per effettuare la disiscrizione e potrete inviare un modulo per la cancellazione dai nostri archivi all’indirizzo assitenza.clienti@ilovecomm.com.
Esiste inoltre nella vostra area privata, un chek box per effettuare direttamente dalla piattaforma la disi scrizione alla newsletter.
5.3 Quali dati vengono rilevati?
Le newsletter possono contenere rimandi a file di immagini che sono memorizzate sul nostro server. Se aprite il newsletter il vostro programma email scarica tali immagini dal nostro server web. Rileviamo i dati per ricostruire se avete aperto la newsletter. I link contenuti nella newsletter contengono il vostro newsletter ID, in modo che possiamo rilevare di quali contenuti vi interessate. Con i dati così ottenuti compiliamo un profilo di utente relativo al vostro newsletter ID, che ci permette di personalizzare i contenuti del newsletter in base ai vostri interessi .
Potete opporvi in qualsiasi momento all’analisi del newsletter disattivando il rispettivo servizio di newsletter.
5.4 Servizi di posta esterni
Per le nostre newslwtter potremmo utilizzare un servizio di posta esterno che migliora l prestazione e la targettizzazione degli utenti. I dati inviati a questi servizi sono dati necessari per ottimizzare l'invio delle informazioni agli utenti.I servizi esterni sono responsabili del trattamento dei dati inviati da Ilovecomm.
Servizi esterni attualmente utilizzati:
Mailchimp: The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp-Attn. Privacy Officer-privacy@mailchimp.com-675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000-Atlanta, GA 30308 USA
6.Raccomandazioni di prodotto tramite email
In relazione ai nostri servizi vi presentiamo informazioni e offerte di Ilovecomm sulla base dei vostri interessi.
Se non volete più ricevere proposte individuali di prodotto da noi, potete disattivare tale servizio in qualsiasi momento scrivendo all’indirizzo
assistenza.clienti@ilovecomm.com
7.Buoni sconto e gift card
Utilizziamo i dati comunicati nell’ambito di un ordine di buoni sconto o gift card
A tale scopo memorizziamo anche i seguenti dati:
- data di emissione
- valore del buono
- codice del buono
- dati di personalizzazione della gift card
- nome del titolare del buono o della gift card
- momento della riscossione del buono
- nome del riscossore e id e nome del negoziante che ha incassato il buono o la gift card
8.Uso dei dati per la pubblicità
Noi e i nostri partner pubblicitari usiamo i vostri dati per la pubblicità personalizzata che vi viene mostrata nei servizi Ilovecomm e sui siti web e sulle app di altri offerenti. A tale scopo noi e i nostri partner pubblicitari usiamo le tecnologie internet comuni sul mercato. A questo modo possiamo fare pubblicità con maggiore precisione e presentarvi per quanto possibile solo pubblicità e offerte per voi rilevanti. Ciò ci permette di rispondere meglio alle esigenze di personalizzazione e di scoperta di nuovi prodotti dei nostri utenti come anche di interessarli a lungo termine ai nostri servizi tramite un’esperienza di shopping personale.
8.1 Formati e canali pubblicitari
I formati pubblicitari impiegati da Ilovecomm e dai partner pubblicitari Ilovecomm comprendono presentazioni nella stessa piattaforma Ilovecomm annunci pubblicitari in social network (p. es. Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Video Ads) e superfici pubblicitarie gestite da reti di pubblicità online usate da Ilovecomm.com Adwords Google
Ilovecomm non vende dati personali. Quando i nostri clienti o partner richiedono un formato pubblicitario essi non ricevono nessun dato che permetta di contattarvi o di identificarvi direttamente senza il vostro espresso consenso. I nostri clienti pubblicitari ricevono solamente rapporti anonimi e aggregati .
8.2 Come usiamo queste informazioni per la pubblicità online inIlovecomm e in altri servizi di Ilovecomm
Utilizziamo le informazioni di cui sopra onsite per presentarvi consigli e contenuti più rilevanti quando cercate un prodotto. L’ottimizzazione onsite e in-app si basa su algoritmi e potrebbe basarsi su cookie e tecnologie di identificazione .Tali dati non vengono utilizzati per identificarvi personalmente, ma servono solo alla valutazione pseudonimizzata della vostra fruizione.
Se non desiderate l’ottimizzazione onsite, la potete disattivare in qualsiasi momento inviando una mail a assitenza.clieti@ilovecomm.com
8.3 Pubblicità sui social network
Se inseriamo pubblicità tramite i formati pubblicitari dei social network (p. es. YouTube, Facebook, Instagram), abbiamo la possibilità di trasmettere informazioni sugli utenti di servizi Ilovecomm
Il social network userà i dati da noi trasmessi e presenterà all’utente (se questo è membro del social network), la pubblicità da noi commissionata.
Se non desiderate che usiamo i vostri dati per presentarvi pubblicità personalizzata nei social media potete disattivare la trasmissione dei vostri dati:
Qualora abbiate dato il vostro consenso all’inoltro dei vostri dati a social network, potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso scrivendo a assitenza.clieti@ilovecomm.com
8.5 Piattaforme pubblicitarie e reti di pubblicità online (retargeting)
Partner pubblicitari che gestiscono reti pubblicitarie online possono impiegare cookie e tecnologie di rilevamento pseudonimizzato simili del vostro comportamento di fruizione su Ilovecomm su siti web Ilovecomm Questi partner pubblicitari usano questi dati rilevati per riconoscere la probabilità della vostra appartenenza al gruppo target e tengono conto di ciò nella selezione degli annunci pubblicitari tramite superfici pubblicitarie gestite da reti di pubblicità online.
Ottenete ulteriori informazioni dai gestori delle rispettive superfici pubblicitarie
Potete disattivare in qualsiasi momento il trattamento dei vostri dati per il retargeting scrivendo a assitenza.clienti@ilovecomm.com
9.Inoltro dei dati
Ilovecomm inoltra dati solo se ciò è ammesso dal diritto sulla tutela dei dati Italiano o comunitario.
9.1 Partner nel programma Partner Ilovecomm
Nell’ambito del programma Partner Ilovecomm permettiamo ad altri commercianti (cosiddetti partner Ilovecomm), di presentare i loro prodotti tramite Ilovecomm .
A tale scopo trasmettiamo i vostri dati di prenotazione al partner Ilovecomm. Questi comprendono:
- dettagli sul rispettivo articolo partner Ilovecomm;
- il vostro nome;
I partner Ilovecomm hanno proprie disposizioni sulla tutela dei dati.
9.2 Enti pubblici e altri terzi
Per quanto siamo tenuti per decisione di enti pubblici o tribunali, oppure a scopo di persecuzione di reati e legale trasmettiamo i vostri dati, se necessario, alle istituzioni di persecuzione penale o a altri terzi.
10.Diritti di tutela dei dati
Ai rispettivi presupposti legali avete i seguenti diritti legali di tutela dei dati:
- diritto di informativa
- diritto di cancellazione
- diritto alla correzione
- diritto di limitazione della diffusione
- diritto alla trasferibilità dei dati
- diritto di ricorso presso un ente pubblico di tutela dei dati
- diritto di revoca di consensi
- diritto di opposizione contro determinate misure di diffusione dei dati
Per contattare i nostri responsabili del trattamento scrivete su assitenza.clieti@ilovecomm.com
11.Cancellazione dei dati
Memorizziamo i vostri dati personali fintanto che sono necessari agli scopi della presente dichiarazione sul trattamento dei dati, in particolare per l’adempimento dei nostri obblighi legali e contrattuali. All’occorrenza memorizzeremo i vostri dati personali anche per altri scopi, se e fintanto che la legge ci permette l’ulteriore memorizzazione per determinati scopi, compresa la difesa da richieste giuridiche.
Se chiudete il vostro conto cliente, tutti i dati memorizzati su di voi vengono cancellati. Qualora la cancellazione completa dei vostri dati non fosse ammessa o necessaria per legge, i dati vengono bloccati per l’ulteriore trattamento.
12.Come Ilovecomm protegge i dati
Da noi i vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografazione. Ciò vale anche per la vostra ordinazione e il login cliente. A tale scopo impieghiamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Inoltre proteggiamo le nostre pagine web e altri sistemi per mezzo di misure di ordine tecnico contro la perdita, distruzione, accesso, manomissione o diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.
13.Modifiche alla presente dichiarazione
Nel corso dello sviluppo dei nostri siti web e tecnologie la presente dichiarazione potrebbe modificarsi .
Se avete domande potete rivolgervi in qualsiasi momento ai nostri incaricati della tutela dei dati. Il modo più facile per prendere contatto con questi è assistenza.clienti@Ilovecomm.it.
Dati di contatto degli incaricati della tutela dei dati Ilovecomm:
Ilovecomm s.r.l.
Via Torino, 25
11100 Aosta (ao)
Italia
P.Iva 01216400075
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Termini e condizioni generali
I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche che verranno apportate - si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come "sito web"), e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online fornito sulle stesse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da Ilovecomm.com e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.
Definizioni
Le parole “Ilovecomm.com”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a Ilovecomm.com , società a responsabilità limitata soggetta alle leggi Italiane e con sede legale presso Reg. Borgnalle, 12 11100 Aosta.
“Piattaforma”: sito web, sito mobile e app sotto la proprietà e il controllo di Ilovecomm.com e da esso gestiti, manutenuti e/o ospitati, su cui il Servizio viene reso disponibile.
“Servizio”: il servizio di prenotazione online (inclusa la gestione del relativo pagamento) di vari prodotti e servizi resi disponibili dai Partner sulla Piattaforma.
“Partner”: Il negoziante che si rende disponibile per la prenotazione sulla Piattaforma.
- Scopo del servizio
Attraverso la Piattaforma, forniamo un servizio online che consente ai Partner di pubblicizzare i propri prodotti e servizi e, ai visitatori della Piattaforma, di effettuare le prenotazioni (cioè il servizio di prenotazione). Effettuando la prenotazione tramite Ilovecomm.com, instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con il Partner presso il quale hai effettuato la prenotazione del prodotto o del servizio (dove applicabile). Dal momento della suddetta prenotazione, noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e il Partner, trasmettendo ai Partner di pertinenza i dettagli della prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome del Partner.
Nel prestare i nostri Servizi, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dai Partner. A tutti i Partner viene pertanto dato accesso a un area privata, della quale sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento dei prezzi, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sulla nostra Piattaforma. Sebbene prestiamo il nostro Servizio con attenzione, non siamo in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto (temporaneo e/o parziale), alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma o altro, per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni Partner è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sulla nostra Piattaforma. La nostra Piattaforma non ha la finalità, e non dovrà esser vista sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessun Partner commercializzato sulla stessa, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle o relativamente alle sue sedi e strutture o servizi e prodotti offerti.
I nostri Servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
- Articoli web e confronto con i negozi
Il nostro sito non ha alcuno scopo di confronto e pregiudizio, né per le piattaforme web concessionarie del contratto di motore integrato, né per i negozi che rispondono alle offerte. Semplicemente, offriamo un servizio di indicazione prezzi e segnalazione dei negozi più vicini in cui poter trovare i prodotti appena scelti online.
I prezzi indicati nelle offerte dei motori integrati (es. Amazon) e sotto la voce “migliori offerte del sito web” non sono in alcun modo vincolanti per il negozio a cui si chiede l’offerta, il quale sarà libero di rispondere con qualsiasi prezzo desideri.
La prenotazione non è vincolata al successivo acquisto, in quanto una prenotazione in prova, l'utente quindi, che avrà prenotato un prodotto al negozio, dovrà semplicemente recarsi presso il luogo dello stesso indicato sulla scheda negozio, entro il termine di scadenza dell'offerta.
- Codice di prenotazione
La prenotazione non è vincolata all' acquisto, poiché si tratta di una prenotazione in prova. L'utente, quindi, che avrà prenotato un prodotto al negozio, dovrà semplicemente recarsi presso il luogo dello stesso indicato sulla scheda negozio, entro il termine di scadenza dell’offerta.
Al momento della prenotazione sarà fornito all’utente che ha prenotato un codice di prenotazione generato automaticamente dai sitemi della piattaforma. L’utente dovrà portarlo con sé in negozio per poter dar la possibilità al negoziante di attivare le procedure di segnalazione dell’avvenuta prova o dell’avvenuto acquisto.
E' cura del cliente assicurarsi che il negoziante inserisca il codice di prenotazione per l’avvio delle procedure e né Ilovecomm né il negoziante saranno responsabili per la mancata attivazione delle procedure, salvo ricorso del cliente presso le autorità competenti.
Il cliente potrà chiedere al negoziante di attivare le procedure che comunicano che il prodotto è stato acquistato, anche se, in negozio, l’utente ha acquistato un articolo alternativo consigliato dal negoziante.
- Servizio gratuito
Il nostro servizio è gratuito poiché, a differenza di molti altri siti, non addebiteremo alcun costo per il Servizio offerto, né applicheremo costi aggiuntivi (inerenti alla prenotazione) alla tariffa.
I Partner pagano una commissione, ovvero una piccola percentuale sul prezzo del prodotto (ad esempio, sul prezzo di una borsa) a Ilovecomm.com dopo che il cliente ha acquistato il prodotto dal Partner.
- 5 Sistema di punteggio e sconti
Le varie azioni effettuate dall’utente iscritto daranno la possibilità a quest’ultimo di ricevere punti. Questi punti daranno diritto a buoni sconto da spendere nei negozi iscritti aderenti alle campagne sconti del periodo in cui si voglia usufruirne. I negozi saranno indicati nella nostra piattaforma. In generale, i punti, seguono i criteri di accumulo seguenti:
ogni 10.000 punti (non frazionabili) daranno dirittto ad uno sconto di 10 euro, su un minimo di spesa di 50 euro presso i negozi iscritti convenzionati.
5.1 Le azioni che portano a guadagnare punti sono in generale le seguenti:
a) Sottoscrizione abbonamento: il totale punti a seguito della sottoscrizione dell’abbonamento varia di volta in vota a seconda delle promozioni del momento e potrebbero cambiare anche per luogo di iscrizione.
b) La prima richiesta di offerta di ogni giorno farà guadagnare 10 punti sconto.
c) La prenotazione di un prodotto presso il negozio farà guadagnare 50 punti sconto.
d) L’acquisto di un prodotto prenotato presso il negozio farà guadagnare 300 punti sconto.
e) La recensione di un negozio dove si è acquistato farà guadagnare 50 punti sconto
f) i punti non utilizzati non possono essere convertiti in somme di denaro da vantare nei confronti di Ilovecomm, ma scadono per non utilizzo alle scadenze previste di volta in volta sulla piattaforma e delle quali scadenze gli utenti e i negozianti saranno avvisati per tempo.
g) I lovecomm.com è libera di indire speciali campagne punti e distribuire speciali buoni sconto a punti per i negozi. Per gli utenti per i quali saranno stabilite le regole volta per volta, e per le quali sarà data informazione ai negozi e agli utenti in tempo utile.
- Cancellazione, spostamento e mancata presentazione.
Effettuando una prenotazione presso un Partner, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quel Partner e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva del Partner applicabile alla tua prenotazione. Se l’utente vuole cancellare la prenotazione dovrà farlo entro due ore prima della scadenza dell’offerta indicata nel messaggio di prenotazione insieme al codice di prenotazione.
L’ utente per cancellare la prenotazione dovrà comunicarlo direttamente al negozio, e mandare un messaggio tramite form “informazioni” scrivendo la motivazione e il codice prenotazione.
Se l’ utente non si presenta entro la data di scadenza dell’offerta indicata nel voucher di prenotazione presso la sede indicata nella scheda negozio o dal negoziante nel messaggio di offerta, il negoziante potrà attivare la procedura di comunicazione di non presentazione dell’utente, la quale comporterà una penalità per l’utente, che accumulandosi fino a tre volte potrebbe portare all’allontanamento dell’utente stesso dalla piattaforma.
L’ utente, che per motivi personali, vuole spostare la data di scadenza prenotazione, può accordarsi privatamente col negoziante che ha inviato l’offerta relativa, mentre Iloveecomm.com rimane completamente estranea e priva di responsabilità
Se entro una settimana dalla scadenza della prenotazione nessuna procedura verrà attivata dal negoziante, si intenderà che l’utente non si è presentato con tutte le conseguenze descritte sopra.
- (Corrispondenza e comunicazioni ulteriori)
Effettuando una prenotazione acconsentirai a ricevere (i) un’e-mail e una notifica se scarichi l’applicazione su mobile relativa alla tua prenotazione e destinazione, e (ii) un’e-mail, dopo l’eventuale acquisto con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sull’ attività commerciale. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.
Ilovecomm.com non è responsabile nei confronti delle comunicazioni con il Partner che avvengono su o tramite la sua Piattaforma. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette al Partner, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Ilovecomm.com non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dal Partner in maniera precisa e puntuale.
Al fine di completare e portare a termine la prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.
- Ranking, negozi preferiti, stelle e recensioni
L'impostazione di default del ranking dei Partner sulla nostra Piattaforma è 'Consigliato' (o formula equivalente) (il "Ranking di Default"). Offriamo però anche altri tipi di ranking. Il Ranking di Default viene creato tramite un sistema di ranking automatico (algoritmo) e si basa su criteri multipli, compresi non solo la popolarità di un Partner tra i nostri utenti, ma anche dati relativi all'assistenza clienti e alle prenotazioni (numero di prenotazioni, cancellazioni, tasso di conversion, ecc.). Inclusi nell'algoritmo, anche la tempestività con cui il Partner provvede ai pagamenti delle commissioni e la percentuale delle stesse: questi sono solo due dei tanti fattori che determinano il Ranking di Default, e non gli unici o i più fondamentali.
Il Giudizio dell'utente completato potrebbe essere (a) caricato sulla pagina del Partner presente sulla nostra Piattaforma allo scopo di fornire ai (futuri) clienti il tuo punto di vista circa il (livello di) servizio e la qualità del Partner e (b) (interamente o parzialmente) utilizzato e posto da Ilovecomm.com, a sua unica discrezione (per es. per motivi legati al marketing, a scopi promozionali o per migliorare il servizio), sulla Piattaforma o sulle piattaforme dei social network, sulle newsletter, in caso di promozioni speciali, sulle applicazioni o sugli altri canali di proprietà di e ospitati, utilizzati o controllati da Ilovecomm.com. Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere giudizi a nostra unica discrezione. Il modulo per il giudizio dell'utente dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessun (ulteriore) offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.
- Clausola di esonero da responsabilità
Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) del Partner (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sulla nostra Piattaforma, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dal Partner o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo della nostra Piattaforma, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) al Partner o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sulla Piattaforma o attraverso di essa, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.
Caricando foto/immagini nel nostro sistema (per esempio, in allegato a una recensione) certifichi, garantisci e dichiari di possedere i diritti d’autore sulle foto/immagini, e accetti che Ilovecomm.com possa utilizzare le foto/immagini sul suo sito (anche mobile) e sulle app, in materiale promozionale e pubblicazioni sia online che offline, nelle modalità che Ilovecomm.com ritenga opportune. Concedi a Ilovecomm.com, in maniera non esclusiva, globale, irrevocabile, incondizionata e perpetua, il diritto e la licenza di utilizzare, riprodurre, mostrare, far riprodurre, distribuire, concedere in sub-licenza, comunicare e rendere disponibili le foto/immagini nelle modalità che Ilovecomm.com ritenga opportune. La persona che carica le foto/immagini si assume la piena responsabilità legale e morale per ogni eventuale rivendicazione avanzata da terze parti (inclusi, ma non esclusivamente, i proprietari di strutture ricettive) in seguito alla pubblicazione e all’utilizzo delle foto/immagini da parte di Ilovecomm.com. Ilovecomm.com non possiede né appoggia le foto/immagini caricate. La veridicità, la validità e il diritto di utilizzare tutte le foto/immagini sono garantiti dalla persona che carica le foto/immagini, e non sono responsabilità di Ilovecomm.com. Ilovecomm.com rifiuta qualunque responsabilità derivante dalle foto/immagini pubblicate. La persona che carica le foto/immagini garantisce che queste non contengano virus, trojan o file infetti, né materiale pornografico, illegale, osceno, offensivo, di cattivo gusto o inappropriato, e che le foto/immagini non infrangano nessun diritto di proprietà intellettuale, d’autore o di privacy di terze parti. Le foto/immagini che non rispondono ai criteri sopra elencati non saranno utilizzate e/o potranno essere rimosse/cancellate da Ilovecomm.com in qualunque momento e senza preavviso.
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Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni.
- Informazioni su Ilovecomm.com e sulle compagnie di supporto.
Il servizio online di prenotazione è fornito da Ilovecomm.com , società a responsabilità limitata soggetta alle leggi dei Italiane e con sede legale in Aosta, Regione Borgnalle, 12 e registrata alla Camera di Commercio di Aosta con il numero di iscrizione AO - 77056 La nostra partita IVA è 01216400075
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13. informazioni su come richiedere l'eliminzazione dei dati
nel caso un utente volesse eliminare i propri dati dal database di ilovecomm deve recarsi sul sito nella sezione informazione/contattaci e inviare una mail descrivendo indirizzo mail di sicrizione e indicando la frase "CANCELLA DATI", entro 24h saranno eliminati tutti i dati dell'utente dal database di ilovecomm.